Η ιστοσελίδα www.diaviou.gr σχεδιάστηκε έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν την ταυτότητα τους και χωρίς να χρειάζεται να δίνουν προσωπικά δεδομένα εκτός και αν το επιθυμούν οι ίδιοι.
Η ιστοσελίδα σχεδιάστηκε έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν την ταυτότητα τους και χωρίς να χρειάζεται να δίνουν προσωπικά δεδομένα εκτός και αν το επιθυμούν οι ίδιοι. Για τη χρήση όμως ορισμένων υπηρεσιών της ιστοσελίδας μας, είναι απαραίτητο να μας χορηγήσετε ορισμένα προσωπικά σας στοιχεία με σκοπό την ταυτοποίησή σας και την εξατομικευμένη εξυπηρέτησή σας. Πιο συγκεκριμένα:

(1) Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε για τη δημιουργία Λογαριασμού και τις παραγγελίες των προϊόντων της Δια Βίου

• Όταν εγγράφεστε στην ιστοσελίδα www.diaviou.gr, σας ζητούμε να μας δώσετε τα προσωπικά στοιχεία σας ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε υπηρεσίες, καθώς και να βελτιώνουμε και να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας και τις ενέργειες προώθησης. Για την εγγραφή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα καθώς και για τις αγορές σας θα πρέπει να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό συμπληρώνοντας υποχρεωτικά στα προβλεπόμενα πεδία όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση-email, κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση, πόλη, περιοχή/Νομό, χώρα και τον κωδικό που θα επιλέξετε. Θα πρέπει επίσης να επιλέξετε την Ομάδα Πελατών στην οποία ανήκετε, επιλέγοντας είτε το πεδίο «Απόδειξη», είτε το πεδίο «Τιμολόγιο». Απαραίτητη προϋπόθεση για τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού είναι να αποδεχθείτε την πολιτική προστασίας του www.diaviou.gr. Αφού δημιουργήσετε προσωπικό Λογαριασμό στο www.diaviou.gr, μπορείτε πατώντας «Σύνδεση» και συμπληρώνοντας στα προβλεπόμενα πεδία τη διεύθυνση email και τον κωδικό σας, να περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας ως καταχωρημένος χρήστης και να προβείτε στην παραγγελία των προϊόντων που επιθυμείτε.
• Επιπλέον, όταν παραγγέλνετε προϊόντα, θα σας ζητηθεί να δώσετε στοιχεία πληρωμής και να διαβεβαιώσετε και να εγγυηθείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής που μας παρέχετε κατά την παραγγελία σας είναι έγκυρα και ορθά και ότι επιβεβαιώνετε ότι είστε το πρόσωπο που αναφέρεται στα Στοιχεία Χρέωσης. Αυτά τα στοιχεία μας επιτρέπουν να διεκπεραιώνουμε την παραγγελία σας , να παράσχουμε τις υπηρεσίες μας και να σας ενημερώνουμε για την κατάστασή της.
• Από τη στιγμή που προσφέρεστε να αγοράσετε προϊόντα, μας εξουσιοδοτείτε ρητά να πραγματοποιούμε ελέγχους πίστωσης και, όπου η Δια Βίου το κρίνει απαραίτητο, να μεταδίδουμε ή να λαμβάνουμε κατά καιρούς πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων των ανανεωμένων πληροφοριών) για εσάς προς ή από τρίτους, όπως, ενδεικτικά, αναφορές πίστωσης και να επιβεβαιώνουμε την ταυτότητά σας.
• Εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία από τη Δια Βίου και να ενημερώνεστε για νέα και προσφορές θα πρέπει να τσεκάρετε στα προβλεπόμενα πεδία «Ναι» ή «Όχι»  που εμφανίζεται κατά τη δημιουργία του προσωπικού σας Λογαριασμού.
• Εάν επιθυμείτε να εγγραφείτε στο Newsletter μας θα πρέπει να συμπληρώσετε στο προβλεπόμενο πεδίο την ηλεκτρονική σας διεύθυνση – email και το κινητό τηλέφωνο, προκειμένου να σας στέλνουμε ενημερωτικά και διαφημιστικά  emails ή/και ηλεκτρονικά μηνύματα.
• Εάν επιθυμείτε την Επιστροφή ή την Ακύρωση παραγγελίας κάποιου προϊόντος που αγοράσατε από το www.diaviou.gr πατώντας ΑΙΤΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ή ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ θα πρέπει να συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας. Σε αυτή τη φόρμα θα πρέπει να συμπληρώσετε στοιχεία  όπως όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email, αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία παραγγελίας, επίσης όνομα, κωδικό και ποσότητα του προϊόντος. Ακόμη θα σας ζητηθεί να διευκρινίσετε αν το προϊόν έχει ανοιχθεί, την αιτία της επιστροφής, την επισύναψη μιας φωτογραφίας του προϊόντος που αγοράσατε και να συμπληρώσετε τον κωδικό ταυτοποίησης.

(2) Προσωπικά δεδομένα από τη χρήση ηλεκτρονικών υπηρεσιών στην ιστοσελίδα μας.

• Η Δια Βίου χρησιμοποιεί cookies (μικρά αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στη συσκευή σας) και παρόμοιες τεχνολογίες και υπηρεσίες που χρησιμοποιούν την διεύθυνση IP για την παροχή των τοποθεσιών της στο web αλλά και των mobile εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών της.
• Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε και άλλες πληροφορίες για εσάς, τη συσκευή σας ή τη χρήση υπηρεσιών, με τρόπους που περιγράφουμε στο σημείο συλλογής ή άλλως με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να επιλέξετε να μην μας παρέχετε ορισμένους τύπους πληροφοριών, αλλά ίσως επηρεαστεί η δυνατότητά σας να χρησιμοποιήσετε ορισμένες υπηρεσίες.

Συνοπτικά, ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία, συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στη σελίδα www.diaviou.gr τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές). Η Δια Βίου δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς τη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί νομικά. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι δύναται κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις που επιτρέπεται ή επιβάλλεται από το νόμο ή βάση δικαστικής απόφασης, η συλλογή, χρήση, και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεχθεί online, χωρίς την εκ μέρους σας συναίνεση.
Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι της Δια Βίου που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και εξουσιοδοτημένοι (μόνο όταν είναι αναγκαίο για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας) και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Η εταιρεία απαιτεί από τους συντηρητές της ιστοσελίδας, να παρέχουν στους χρήστες του το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στην παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Στη μεταφορική εταιρία με την οποία συνεργαζόμαστε γνωστοποιούμε το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο και τον τόπο αποστολής των προϊόντων που μας έχετε υποδείξει, προκειμένου να γίνει η αποστολή τους στο σωστό παραλήπτη, εξασφαλίζοντας πάντα  τη συμβατική υποχρέωση της μεταφορικής εταιρίας να διασφαλίζει την προστασία του απορρήτου και των προσωπικών σας δεδομένων. Επιπλέον τα προσωπικά δεδομένα που μας χορηγείτε ενδέχεται να γνωστοποιηθούν την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, σε περίπτωση που ανακύψει περιστατικό παραβίασης των προσωπικών σας δεδομένων.
Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη Δια Βίου είναι εμπιστευτικές και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

Βασικές Αρχές επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

• Η επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων λαμβάνει χώρα με νόμιμο, δίκαιο και διαφανή τρόπο
• Η συγκέντρωση των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται μόνο για καθορισμένους, σαφείς και νόμιμους σκοπούς
• Η συγκέντρωση των  προσωπικών σας δεδομένων είναι επαρκής και σχετική
• Τα προσωπικά δεδομένα είναι ακριβή και επικαιροποιημένα
• Τα προσωπικά δεδομένα που δεν είναι ακριβή διορθώνονται ή διαγράφονται
• Τα προσωπικά δεδομένα  μένουν εμπιστευτικά και αποθηκευμένα με ασφάλεια
• Τα προσωπικά σας δεδομένα δε θα μοιράζονται με τρίτους εκτός από αν είναι απαραίτητο για να προσφέρονται για αυτά υπηρεσίες κατόπιν συμφωνίας
• Σε περίπτωση παραβίασης των προσωπικών σας δεδομένων η εταιρία Δια Βίου θα γνωστοποιήσει το συμβάν αμελλητί στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, και εφόσον κρίνεται απαραίτητο και σε εσάς και θα λάβει κάθε εύλογο μέτρο για την αποτροπή/περιορισμό περαιτέρω ζημίας σας.

Διάρκεια της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις. Όταν η επεξεργασία εκτελείται δυνάμει σύμβασης που έχετε συνάψει μαζί μας (πχ παραγγελία, πώληση), τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση. Για τους σκοπούς προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών (marketing activities), τα προσωπικά  δεδομένα σας τηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας, η οποία μπορεί να πραγματοποιηθεί από εσάς ελεύθερα και οποιαδήποτε στιγμή. Εάν έχετε δημιουργήσει Λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας  ή έχετε δημιουργήσει Λίστα Αγαπημένων, τα προσωπικά σας  δεδομένα, με επιφύλαξη του δικαιώματος σας να ζητήσετε τη διαγραφή τους,  δε θα διαγράφονται αυτομάτως μετά την εκτέλεση της συμβατικής σας υποχρέωσης, προκειμένου να σας προσφέρουμε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα σχετικά με τις αγορές καθώς τις προτιμήσεις σας στα προϊόντα της Δια Βίου.

Τα δικαιώματά σας
Ως χρήστες του e-shop www.diaviou.gr, της χετε όλα τα δικαιώματα που απονέμονται από το ΓΚΠΔ σε σχέση με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Πιο συγκεκριμένα, έχετε δικαίωμα να ενημερώνεστε ανά πάσα στιγμή από τη Δια Βίου για  ζητήματα που αφορούν τον τρόπο, το σκοπό, τη διάρκεια επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και τον τρόπο άσκησης των δικαιωμάτων σας. Έχετε επίσης δικαίωμα να απαιτήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή προσωπικών σας δεδομένων, ή περιορισμό της επεξεργασίας, ή εναντίωση στην επεξεργασία ή στη λήψη αυτοματοποιημένης απόφασης, καθώς επίσης και δικαίωμα φορητότητας. Η Δια Βίου σας επιτρέπει εφόσον είστε χρήστες του e-shop της να διορθώνετε, αλλάζετε, συμπληρώνετε ή να διαγράφετε τα προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που έχετε προσκομίσει στην εταιρία. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, η πληροφορία θα διαγραφεί από τα αρχεία του e-shop www.diaviou.gr άμεσα, με επιφύλαξη των προσωπικών δεδομένων που μας είναι απαραίτητα για την άσκηση των νόμιμων αξιώσεών μας. Για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη Δια Βίου ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά.

Cookies
Η Δια Βίου χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας της. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία, τα οποία απoστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το www.diaviou.gr να λειτουργούν απρόσκοπτα, να συλλέγονται επιλογές σας, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβασή σας σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς σας υπολογιστές, ούτε στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα μας. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να διαγράφετε τα cookies σύμφωνα με τις οδηγίες των κατασκευαστών του φυλλομετρητή που χρησιμοποιείτε.