Το diaviou.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης (εφεξής “ηλεκτρονικό κατάστημα”) της εταιρίας ΚΟΡΡΕΣ ΜΑΡΚΟΣ με τη διακριτική επωνυμία “Δια Βίου”, που εδρεύει στο Νέο Ηράκλειο Αττικής, στη διεύθυνση Αγίου Νεκταρίου 32 (ΑΦΜ: 050391900/ Δ.Ο.Υ Νέας Ιωνίας Αττικής, τηλ 2111824461, [email protected], Γ.Ε.ΜΗ 099341103000) και που εφεξής θα αποκαλείται ΕΤΑΙΡΙΑ.  Η πλοήγησή σας στο diaviou.gr  καθώς και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής ή επικοινωνίας με την εταιρία μας, σημαίνει και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης από εσάς.

Όροι Χρήσης

Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα

Η ΕΤΑΙΡΙΑ καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και το περιεχόμενο που διατίθεται μέσω του diaviou.gr να διέπονται από σαφήνεια, ακρίβεια και αρτιότητα.  Σε κάθε περίπτωση, η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν εγγυάται την ανυπαρξία τυπογραφικών ή άλλων λαθών ή παραλείψεων κατά τη καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων, τεχνικών προδιαγραφών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια και, ως εκ τούτου, δεν αποδέχεται κανενός είδους ευθύνη έναντι των χρηστών του diaviou.gr.  Εάν διαπιστώσετε οποιαδήποτε ασυνήθιστη αναφορές (τιμές, διαστάσεις, προδιαγραφές, κτλ.), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την ηλεκτρονική σας παραγγελία για την άμεση διόρθωση αυτών, με σκοπό τη καλύτερη εξυπηρέτησή σας.  Σας υπενθυμίζουμε ότι η αγορά προϊόντων από το διαδίκτυο είναι τελείως διαφορετική από την αγορά σε φυσικό κατάστημα, γι αυτό πρέπει να γνωρίζετε ότι:

• τα χρώματα που βλέπετε στην ιστοσελίδα ενδέχεται να διαφέρουν από τη πραγματικότητα λόγω διαφόρων παραγόντων όπως συνθήκες φωτογράφησης, φωτισμό, αντίδραση πρώτων υλών στη χειροποίητη επεξεργασία προϊόντων μη μαζικής παραγωγής, προδιαγραφές υλικοτεχνικού εξοπλισμού (ρύθμιση ανάλυσης οθόνης κλπ.)
• η ηλεκτρονική απεικόνιση στερεί τη δυνατότητα έναντι της φυσικής αγοράς από φυσικό κατάστημα άλλων αισθήσεων όπως επεξήγηση υφής ή αρώματος προϊόντος.

Περιορισμός Ευθύνης

Η ΕΤΑΙΡΙΑ, στο πλαίσιο των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα, ενημερώνει το πελάτη με βάση τα στοιχεία αποθήκης για τη διαθεσιμότητα ή μη των προϊόντων και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητα αυτών.  Σε κάθε περίπτωση, η ΕΤΑΙΡΙΑ αναλαμβάνει να ενημερώσει εγκαίρως το πελάτη για τη μη διαθεσιμότητα προϊόντων, οπότε και στη περίπτωση αυτή δεν υπάρχει περαιτέρω ευθύνη.  Η ΕΤΑΙΡΙΑ παρέχει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη καλύτερη και έγκαιρη εξυπηρέτηση, αλλά δεν ευθύνεται για ζημιές που ίσως προκύψουν από την εκτέλεση ή μη παράδοση της παραγγελίας ή τη μη έγκαιρη παράδοση αυτών σε περιπτώσεις ανωτέρω βίας.

Ευθύνη Χρηστών

Ο χρήστης αποδέχεται ότι δεν χρησιμοποιεί την παρούσα ιστοσελίδα για :

• παράνομη συλλογή ή αποθήκευση δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες
• αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο ή προκαλεί βλάβη στην εταιρεία μας ή σε οποιονδήποτε τρίτο
• αποστολή, αναπαραγωγή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail, ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που παραβιάζει ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, διακριτικό τίτλο, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα της εταιρείας ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων.

Η ευθύνη για την εν γένει χρήση της ιστοσελίδας και για το περιεχόμενο των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά στον χρήστη/πελάτη. Οποιαδήποτε παράνομη χρήση της ιστοσελίδας επιφέρει αυτόματα διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών χωρίς καμία ειδοποίηση.

Ασφάλεια

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της ιστοσελίδας μας διέπονται από το Διεθνές και το Ευρωπαϊκό Δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ν. 2251/1994). Η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας είναι ασφαλείς και απόρρητες και μας παρέχονται μόνον στην περίπτωση που οι χρήστες της ιστοσελίδας επιθυμούν να παραγγείλουν προϊόντα ή/και να λαμβάνουν ενημερωτικά e-mails.  Όλα τα αιτήματα που αποστέλνονται on-line στην εταιρεία μας, καθώς και οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη/πελάτη είναι απόρρητα και χρησιμοποιούνται προκειμένου οι χρήστες του να έχουν άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία με το κατάστημα. Η εταιρεία μας δεν αποκαλύπτει, μεταβιβάζει, παραχωρεί ή ανταλλάσσει προσωπικά δεδομένα πελατών της, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από νόμο ή δικαστική απόφαση.  Η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει προβεί σε διαδικασίες που προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που ο χρήστης/πελάτης εισάγει στην ιστοσελίδα, χρησιμοποιώντας τεχνολογία SSL – Secure Socket Layer).  Η τεχνολογία SSL βασίζεται σε ένα κωδικό κλειδί (session key) για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της σύνδεσης SSL. O server αποκωδικοποιεί το κλειδί ασφαλείας χρησιμοποιώντας το ιδιωτικό του κλειδί και πραγματοποιεί μια ασφαλή σύνδεση.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Γενικά

Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες της αναφερόμενης ιστοσελίδας, χρησιμοποιούνται από το diaviou.gr, προκειμένου οι χρήστες του να έχουν άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με το κατάστημα, να τους παρέχονται απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα που θέτουν και τέλος να εξυπηρετούνται και να εκτελούνται οι παραγγελίες τους. Οι πληροφορίες που συλλέγει το diaviou.gr μέσω της ιστοσελίδας έχουν ως σκοπό να μετρήσουν το αριθμό επισκεψιμότητας της, να καθορίσουν τις απαιτήσεις των πελατών για περισσότερα προϊόντα και να διευκολύνουν στις συναλλαγές με την ΕΤΑΙΡΙΑ. Το diaviou.gr δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με το diaviou.gr τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες και πελάτες του.  Το diaviou.gr σχεδίασε την ιστοσελίδα του έτσι ώστε οι χρήστες του να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους εκτός και αν το επιθυμούν. Ζητείται από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, να μας παρέχουν με προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που θέλουν να παραγγείλουν, να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας ή να στείλουν e-mail στο diaviou.gr.

Χρήση των Πληροφοριών

Το diaviou.gr συλλέγει δύο τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες:

1. στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης,
2. στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από το diaviou.gr.

Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο σας, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. Συμπληρωματικά μπορεί να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής – παράδοσης μιας παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης ή λεπτομέρειες σχετικά με προσφορά που έχετε ζητήσει. Το diaviou.gr κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά

1. με τη παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας,
2. για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση,
3. για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το diaviou.gr,
4. ειδικές προσφορές του diaviou.gr,
5. παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού.

Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν θέλετε ή όχι να λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνίες από το diaviou.gr στέλνοντας το αίτημα σας μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]

Διαχείριση Πληροφοριών

Το diaviou.gr επιτρέπει στους χρήστες του να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στο diaviou.gr. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, το diaviou.gr θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία του άμεσα. Για τη προστασία και την ασφάλεια του χρήστη, το diaviou.gr θα προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη. Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα επικοινωνήστε με το diaviou.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]. Η αλλαγή ή η διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να γίνει επίσης μέσω του σελίδας εγγραφής του diaviou.gr. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία του κωδικού πρόσβασης σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.

Το diaviou.gr επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει συνεχώς την ιστοσελίδα του, και τα σχετικά με αυτή προϊόντα και υπηρεσίες, θα ανανεώνει και τη παρούσα πολιτική. Σας συστήνουμε να διαβάζετε τη διαδικασία αυτή σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η πολιτική αυτή θα τροποποιείται από καιρό σε καιρό χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες. Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.

• Ακυρώσεις 

Εφ’ όσον έχετε καταχωρήσει τη παραγγελία σας και δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία για οποιοδήποτε λόγο με σχετικό γραπτό αίτημά σας στο mail της εταιρίας.  Σε περίπτωση που έχετε εξοφλήσει τη παραγγελία σας μέσω πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή γίνεται απευθείας στους λογαριασμούς αυτούς.  Εάν έχετε εξοφλήσει τη παραγγελία σας με άλλο τρόπο, η επιστροφή του ποσού γίνεται με πίστωση στο λογαριασμό ΙΒΑΝ που θα μας υποδείξετε.  Τυχόν έξοδα εμβάσματος που προκύπτουν, επιβαρύνουν το πελάτη.  Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσα σε δεκαπέντε (15) ημέρες από την ανάγνωση του γραπτού αιτήματός σας.

• Δικαίωμα Επιστροφής

Αν αγοράσατε κάποιο προϊόν από το κατάστημά μας με τη χρήση διαδικτύου ή εκτός καταστήματος (πχ. τηλεφωνική παραγγελία), έχετε το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς και επιστροφής χρημάτων εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία.  Η 14ήμερη περίοδος χάριτος ΔΕΝ ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Όροι Επιστροφής – Αλλαγή προϊόντος χωρίς αιτιολογία

1. Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
2. Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που τα παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται στη κατάσταση όπως πριν τη πώλησή του και στην αρχική του συσκευασία (κουτί, νάϋλον περιτύλιγμα, κλπ.), τα οποία δεν πρέπει να έχουν σκισίματα ή διάφορες φθορές και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (συνοδευτικά έντυπα οδηγιών χρήσης, εξαρτήματα, κλπ)
3. Τα προϊόντα συνοδεύονται με το σχετικό παραστατικό πώλησης (τιμολόγιο-απόδειξη λιανικής πώλησης)
4. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνον εφόσον ο πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
5. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας και αποστολή αυτής είτε ταχυδρομικά στη διεύθυνση της εταιρίας (Αγ. Νεκταρίου 32, 14122 Ν.Ηράκλειο Αττικής) είτε στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση ([email protected]) και η εταιρία είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει τη παραλαβή της δήλωσης.
6. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η εταιρία υποχρεούται να αποδώσει στη πελάτη το τίμημα που εισέπραξε. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε δέκα πέντε (15) ημέρες από τη παραλαβή των προϊόντων.
7. Ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη και το κόστος της επιστροφής των προϊόντων στην έδρα της εταιρίας (Αγ. Νεκταρίου 32, 14122 Ν.Ηράκλειο Αττικής).
8. Το ποσό προς επιστροφή αφορά στην αξία των προϊόντων χωρίς τα έξοδα αποστολής που επιβαρύνθηκε ο πελάτης κατά τη πρώτη αποστολή.
9. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει υποστεί φθορά κατά κατά την επιστροφή του που να οφείλεται σε κακή-ελλειπή συσκευασία από το πελάτη.

Όροι Επιστροφής – Αλλαγή ελαττωματικών προϊόντων

Όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η ασφάλεια των προϊόντων κατά τη μεταφορά τους.  Αν, παρ’όλα αυτά, κάποιο προϊόν παραληφθεί σπασμένο ή με φθορές, η εταιρία θα σας το αντικαταστήσει χωρίς κανένα έξοδο, εφόσον μας υποβάλετε σχετικό γραπτό αίτημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (χρήσιμη θα ήταν η συνοδευτική φωτογραφία που αποδεικνύει τη κατάστασή του κατά το άνοιγμα της συσκευασίας).  Σε περιπτώσεις αδυναμίας αντικατάστασης (έλλειψη ή κατάργηση προϊόντος), θα γίνεται επιστροφή χρημάτων.  Το κόστος επιστροφής και επαναποστολής των προϊόντων καλύπτεται εξ ολοκλήρου από την εταιρία.  Τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται με τα σχετικά παραστατικά πώλησης και συσκευασμένα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στην αρχική τους συσκευασία.